POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – VAZNET STORE

En VAZNET STORE solicitamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente las especificaciones y compatibilidad de los productos antes de realizar su compra.

1. Cambios por error de despacho (Responsabilidad de VAZNET STORE)

Si el cliente recibe un producto distinto al comprado, podrá solicitar el cambio dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha de entrega.

El producto deberá:

• Estar en estado nuevo.
• No presentar uso.
• Mantener sellos de seguridad intactos.
• Conservar su empaque original en perfectas condiciones.
• Incluir todos sus accesorios, manuales y empaques internos.

2. Cambios por falla de fábrica

Los cambios por defectos técnicos se rigen por nuestra Política de Garantía.

El producto será previamente evaluado por nuestro equipo técnico antes de aprobar cualquier cambio.

3. No se aceptan cambios ni devoluciones por desistimiento

VAZNET STORE no acepta cambios ni devoluciones por:

• Error en la elección del producto.
• Incompatibilidad con otros equipos.
• Compra por impulso o indecisión.
• Cambio de opinión.
• Preferencias personales.
• Desconocimiento técnico.

Es responsabilidad del cliente verificar especificaciones antes de confirmar la compra.

4. Plazo excepcional de revisión (solo para producto sin uso)

En caso el cliente solicite cambio por motivo distinto a falla o error de despacho, solo se evaluará la solicitud si:

• Se realiza dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
• El producto se encuentra completamente sellado.
• No ha sido abierto, activado, instalado ni manipulado.
• El empaque externo e interno se encuentra en perfecto estado.
• No presenta etiquetas rotas ni cintas de seguridad abiertas.

Si el producto ha sido abierto o presenta indicios de uso, no procederá ningún cambio ni devolución.

5. Productos que no admiten cambios ni devoluciones

No se aceptan cambios en:

• Audífonos in-ear. (razones de higiene y salud)
• Productos de uso personal.
• Software, licencias o códigos digitales.
• Productos en promoción o liquidación.
• Productos importados bajo pedido especial.
• Productos manipulados o con sellos violados.

6. Reembolsos

VAZNET STORE no realiza devoluciones de dinero por error de compra o desistimiento.

En caso de proceder un cambio aprobado:

• Se emitirá nota de crédito o
• Cambio por el mismo producto (según disponibilidad).

El reembolso solo aplicará si:

• Existe falla comprobada y
• No hay stock disponible para reposición.

7. Condición indispensable

Para cualquier solicitud será obligatorio presentar:

• Comprobante de pago.
• Producto completo.
• Empaque original.
• Accesorios incluidos.

8. Costos de envío en cambios o devoluciones

• Cuando la solicitud de cambio sea por motivos ajenos a falla técnica o error de despacho (por ejemplo: error en la elección del producto, incompatibilidad o solicitud excepcional dentro del plazo permitido), los costos de envío de retorno y reenvío deberán ser asumidos íntegramente por el cliente.
• Si el producto es enviado sin coordinación previa y no cumple las condiciones establecidas, podrá ser rechazado y retornado al remitente con cargo al cliente.